Forudsætninger for god kommunikation
Afasi er forskellig fra person til person, og vanskelighederne kan komme til udtryk på mange forskellige måder i samtaler. Derfor er det vigtigt at tilpasse nedenstående råd til den enkelte. Tag udgangspunkt i både dine og din pårørendes styrker.
Når du samtaler med din pårørende med afasi, er der nogle grundlæggende forudsætninger, som du har (med)ansvaret for er til stede:
Tålmodighed: Du skal sørge for, at din pårørende får god tid til at udtrykke sig, og at I har tid til at samtale om det, der er nødvendigt. Undgå stres og forsøg at gøre samtalen behagelig.
Ro: Sørg for rolige omgivelser og hav fokus på samtalen ved fx at stoppe med madlavningen og slukke for radio og TV.
Hjælpemidler: Husk evt. briller og høreapparater, billeder, samtalebog.
Hold pauser: Planlæg så vidt muligt samtaler, så personen med afasi er så frisk og udhvilet som muligt. Hold hvil undervejs i en samtale om nødvendigt.
Samarbejd: Vær respektfuld og anerkendende – samtale er et samarbejde, hvor I er ligeværdige parter.
Aftaler for samtalen
Aftal hvornår du må hjælpe og hvordan. Dette kan gøres på forhånd, men kan også blive nødvendigt undervejs i en samtale. Det kan bl.a. være hjælpsomt at aftale:
- hvornår det er ok at hjælpe med et ord
- hvornår eller om det er okay at svare på din pårørendes vegne
- om det er okay at stille opklarende spørgsmål
Ligeværdig samtale
- Tal så naturligt som muligt, og tal om de samme emner, I plejer at tale om.
- Tal ikke ned til eller hen over hovedet på din pårørende.
- Undlad at samtale om din pårørende til andre som var han/hun ikke til stede.
- Undlad at lave testspørgsmål - undgå fx at spørge : “hvad er det her?” (Se hvad I kan gøre i stedet under : ”Når det er svært for personen med afasi at udtrykke sig”)
- Vær ærlig og italesæt evt. frustrationer, der måtte opstå hos dig, eller frustrationer, du observerer hos din pårørende.
Når det er svært for din pårørende at udtrykke sig
- Giv tid - måske finder din pårørende ordet eller en anden måde at udtrykke sig på, hvis du venter
- Undgå at stresse
- Skriv stikord (enkeltord) ned undervejs. Det sænker naturligt tempoet i samtalen
- Vent med vigtig samtale til du ved, du har god tid
- Del en samtale op over flere dage
- Hold en pause i samtalen og tag tråden op igen
- Skab ro omkring din pårørende.
Struktur i samtalen vil gøre det lettere for din pårørende
- Introducer samtaleemnet. Skriv evt. overskrift for emnet ned til at starte med
- Skriv stikord (enkeltord) ned undervejs. Måske kan din pårørende udpege iblandt valgmuligheder. Eller læse stikordene på papiret højt.
- Stil evt. ja/nej- eller lukkede spørgsmål. Stil evt. korte lukkede spørgsmål, hvis din pårørende har svært ved at svare andet end ja og nej. Undgå at spørge: ”hvor gør det ondt?” Sig i stedet: ”Jeg kan se, det ligner du har ondt, så nu spørger jeg: har du ondt i hovedet?”
- Benyt evt. billedmateriale, som din pårørende kan udpege iblandt.
- Opfordr’ til, at din pårørende benytter kropssprog/peger/bruger mimik
- Opfordr’ til, at din pårørende benytter skrivning/tegning
Når du vil sikre dig, at din pårørende forstår
- Tag dig god tid ved at
- Giv én information ad gangen/stil et spørgsmål ad gangen. Gentag efter behov de vigtige informationer
- Skriv stikord (enkeltord) ned undervejs. Måske hjælper det personen med afasi til at forstå emnet og være med på emneskift
- Opsummér vigtige pointer undervejs og gentag spørgsmål
- Stil opklarende spørgsmål, hvis I er tvivl om, hvorvidt I har forstået hinanden korrekt