Specialviden om kommunikationsvanskeligheder
På Kommunikationscentret har vi specialviden om høre-, syns-, tale-, læse- og matematikvanskeligheder samt hjerneskade, hjernerystelse og kognitive problematikker. Med denne viden kan vi sammensætte et forløb, der passer præcis til dine ressourcer og behov. Formålet er at afhjælpe eller begrænse følgerne af dine vanskeligheder, så du kan kommunikere og klare udfordringerne i din hverdag og på dit arbejde.
Overblik over vanskelighederne
Vi starter med en udredning, dvs. en undersøgelse af dine vanskeligheders art og omfang. Det foregår i en samtale på Kommunikationscentret eller hjemme hos dig alt efter behov. Vi stiller dig en række spørgsmål og inddrager nødvendige lægelige oplysninger. Du vil også kunne blive præsenteret for relevante test. Til sidst vurderer vi, hvorvidt et forløb hos os vil kunne afhjælpe eller begrænse følgerne af din funktionsnedsættelse. Alt dette beskriver vi i en udredningsrapport.
Samarbejde med kommunerne
Din udredningsrapport sendes til din kommune, som afgør om du er berettiget til et forløb på Kommunikationscentret. Vi varetager den faglige indsats på vegne af og i tæt samarbejde med din kommune. Således er vi i løbende dialog for at sikre, at du profiterer af indsatsen, der i modsat fald vil blive afbrudt.
En skræddersyet indsats
Forløbet kan bestå af specialundervisning (individuel eller på hold), specialrådgivning og afprøvning af hjælpemidler eller hverdagsteknologiske løsninger. Afhængigt af dine vanskeligheder vil du komme til at møde højt specialiserede konsulenter fra syns-, høre-, tale-, hjerne-. hjernerystelses-, adhd/asf- eller læse-matematik-teamet. Har du sammensatte vanskeligheder, koordineres dit forløb af de relevante teams. Børn og unge modtages af børne-/teamet.
Ventetid
Når du henvender dig til Kommunikationscentret, bliver du oplyst om den konkrete ventetid. Hvis din sag er akut, finder vi en tid til dig så hurtigt som muligt. Uanset karakteren af din sag, tilstræber vi, at du maximalt skal vente fire uger. Evt. længere ventetid kan skyldes, at vi afventer tilsagn fra din kommune eller oplysninger fra fx speciallæge eller hospital.
Udnyt ventetiden
Mens du venter, kan det være en god idé at observere og gerne skrive ned, hvilke udfordringer dine vanskeligheder giver dig i hverdagen. Vær også opmærksom på, hvilke strategier/tiltag, du allerede anvender for at imødekomme disse udfordringer. Har du spørgsmål, så skriv dem også meget gerne ned. Så kan vi tale om dem til dit kommende møde på Kommunikationscentret. Få evt. din pårørende til at hjælpe.
Kommunikationscentret benytter ventetiden til at indhente supplerende lægelige oplysninger m.v., så vi er klar til at møde dig så hurtigt som muligt.
Befordring
I særlige tilfælde kan du blive kørt med flextrafik til og fra Kommunikationscentret. Når du får en tid til udredning, vurderer vi samtidig om du skal have befordring pga. særlige omstændigheder, hvorefter vi ansøger hos din kommune.
Hjemmebesøg
I nogle tilfælde giver det bedst mening at mødes med konsulenten hjemme hos dig eller evt. på din arbejdsplads. Det kan fx være, hvis du har nedsat syn og brug for hjælp til at navigere i dine daglige omgivelser.
Afbud og udeblivelse
Hvis du bliver forhindret i at møde op til din aftale, bedes du melde afbud senest dagen før kl. 12 og ellers så hurtigt som muligt. Find telefonnummer og telefontid øverst på siden.
Vær opmærksom på, at der kan blive trukket tid fra dit forløb ved udeblivelse eller sent afbud. Hvis vi ikke kan nå at ombooke tiden, trækkes en time samt evt. forberedelsestid fra dit forløb. Ved gentagne afbud/udeblivelser drøfter vi med din sagsbehandler om dit forløb skal stoppe eller fortsætte.
Vi kontakter dig for evt. at aftale en ny tid.
Hvis du vil klage
Har du har en oplevelse af, at du – eller en af dine pårørende – ikke har fået en tilfredsstillende behandling på Kommunikationscentret, vil vi gerne høre fra dig. Hvis du henvender dig skriftligt, får du svar inden for fire uger. Hvis du ikke er tilfreds med svaret, kan du sende din klage til Den Sociale Virksomheds Fællesadministration. Henvendelsen skal ske skriftligt via sikker post til vores hovedpostkasse:
Digital post/mail via borger.dk (login med MitID)